VILKOR OCH BESTÄMMELSER

1. Allmänt

Dessa villkor gäller när du handlar från AME skin ab via www.ameskin.se

Företagsuppgifter:
AME skin AB
Org.nr: 5593921132
Ringvägen 6
137 34 Västerhaninge, Sverige
E-post: info@ameskin.se


Genom att beställa på webbplatsen godkänner du dessa villkor

2. Priser och information

Alla priser anges i SEK inklusive moms.

Vi reserverar oss för uppenbara fel (t.ex. skrivfel, felaktiga prisuppgifter eller lagersaldon) samt ändringar i pris och sortiment.

Produktbilder kan avvika något från verklig vara beroende på skärminställningar.

3. Betalning

Vi erbjuder betalning via:
• Kort (Visa/Mastercard)
• Swish
• Klarna (faktura, delbetalning, kort, enligt Klarnas egna villkor)

Betalningar hanteras av våra betaltjänstleverantörer via en krypterad anslutning (SSL). AME lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

4. Beställningsbekräftelse

När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Har du inte fått bekräftelsen inom 1 timme – kontrollera din skräppost. Saknas den fortfarande, kontakta oss på info@ameskin.se.

5. Leverans

  • Leveranstid: normalt 2–4 vardagar inom Sverige. Under högsäsong/helger kan det ta längre tid.
  • Frakt: Fri frakt från 749 kr. I övrigt debiteras frakt enligt vald metod i kassan.
  • Fraktsätt: vi skickar med PostNord, DB Schenker, Instabox eller Budbee (till ombud eller hemleverans).
  • Spårning: När beställningen har skickats får du spårningsinformation via e-post/SMS från transportören.


Observera: Ange korrekt namn, adress och kontaktuppgifter. Outlösta paket debiteras en administrativ avgift på 199 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

6. Ångerrätt & returer (30 dagar)

Du har 30 dagars öppet köp/ångerrätt från den dag du mottagit varan (enligt Konsumentköplagen och Distansavtalslagen).

Villkor: varan ska returneras i oanvänt skick, med ursprunglig förpackning, etiketter och eventuella tillbehör. Du får prova varan hemma, men inte använda den.

  1. Så här returnerar du:
    Registrera din retur i vår returportal
  2. Välj “Återbetalning” eller “Byte” och ange orsak.
  3. Köp en retursedel i portalen eller skicka själv (spårbar försändelse krävs).
  4. Skicka paketet till vår returadress

Returadress:
AME / Returer
Ringvägen 6
137 34 Västerhaninge
Sverige

Returfrakt:

  • Vid återbetalning: returfrakten (59 kr) dras av från återbetalningen.
  • Vid byte: vi står för returfrakten och frakten för den nya varan (första bytet gratis).

Undantag: specialtillverkade eller personligt anpassade varor omfattas inte av ångerrätten.

7. Byte

Vill du byta vara (t.ex. storlek/färg), välj “Byte” i returportalen. När din retur är mottagen och godkänd skickar vi bytet kostnadsfritt första gången.

Vid ytterligare byten debiteras frakt enligt gällande prislista.

Om bytesvaran är dyrare gör du en ny beställning. Är den billigare återbetalar vi mellanskillnaden.

8. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningssätt som vid köpet, inom 14 dagar från att vi mottagit och behandlat returen.

Eventuell returfrakt eller värdeminskning (vid hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper/funktion) kan dras av enligt lag.

9. Reklamation (3 år)

Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet (reklamation inom 2 månader anses alltid skälig).

Maila info@ameskin.se och bifoga ordernummer, beskrivning av felet samt foton/video.

Godkänd reklamation åtgärdas enligt lag: reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Reklamationsrätten gäller inte normalt slitage eller skador som orsakats av felaktig skötsel eller olyckshändelse.

10. Leveransskador & fel paket

  • Synliga transportskador ska anmälas direkt till transportören/utlämningsstället och till oss samma dag.
  • Spara ytteremballage och ta foton.
  • Vid felaktig leverans – kontakta oss snarast så löser vi det.

11. Outlösta paket

Paket som inte hämtas ut inom transportörens tidsfrist returneras till oss. Vi debiterar en avgift på 199 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

12. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leverans, kundtjänst och lagkrav.

Personuppgiftsansvarig: AME skin AB, org.nr: 5593921132

Rättslig grund: avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

Vi delar endast nödvändiga uppgifter med betal- och logistikpartners.

Du har rätt till:

  • registerutdrag
  • rättelse
  • radering (i den mån lag tillåter)
  • begränsning
  • dataportabilitet

För frågor kontakta info@ameskin.se. Klagomål kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

13. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att fungera, analysera trafik och förbättra upplevelsen.

I vår Cookiepolicy och i cookie-bannern kan du läsa mer och justera dina inställningar.

14. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. krig, naturkatastrofer, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, störningar hos underleverantörer m.m.).

15. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller. Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.

För EU-kunder finns även EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).

16. Kontakt

AME Kundservice

E-post: support@ameskin.se

Returer: se punkt 6 (returadress)